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TERMES ET CONDITIONS
Dernière mise à jour le 14 décembre 2023
Le Site:
www.balthazar-shop.be
(ci-après la"Plateforme")
est une initiative de:
BV LES DEUX SAGES
Rue du Palais 20
8500 Courtrai
BE-Belgique
Numéro d'entreprise (numéro KBO): BE0799669978
Courriel: info@balthazar-kortrijk.be
Téléphone: +32 491 13 12 11
(ci-après "nous" ou "les deux sages" ou le "vendeur")
- conditions générales d'utilisation
1. Champ d'Application
Les présentes conditions générales d'Utilisation s'appliquent à toute visite ou utilisation de la Plateforme par un internaute (ci-après dénommé l ' "utilisateur").
En accédant ou en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation et accepte expressément les droits et obligations qui y sont contenus.
Par exception, les dispositions des conditions générales d'utilisation peuvent être dérogées par accord écrit. De telles dérogations peuvent consister en la modification, l'ajout ou la suppression des dispositions auxquelles elles se rapportent et n'affectent pas l'application des autres dispositions des conditions générales d'utilisation.
Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales d'Utilisation à tout moment et sans préavis, mais nous nous engageons à appliquer à un utilisateur les dispositions en vigueur au moment où l'utilisateur a utilisé la Plateforme.
2. Plateforme
a. accessibilité et navigation
L'accès et l'utilisation de la Plateforme sont réservés aux personnes âgées de plus de 18 ans. Chaque utilisateur déclare sur son honneur qu'il a atteint l'âge requis. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de l'âge de l'utilisateur de quelque manière que ce soit.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'accessibilité de notre Plateforme. Cependant, nous ne pouvons offrir une garantie absolue d'efficacité et nos actions doivent donc être considérées comme couvertes par un engagement de moyens.
Toute utilisation de la Plateforme se fait toujours aux risques et périls de l'utilisateur. Nous ne sommes donc pas responsables des dommages qui pourraient résulter de dysfonctionnements, interruptions, défauts ou même d'éléments nuisibles sur la Plateforme.
Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à la Plateforme ou d'interrompre son fonctionnement à tout moment, sans préavis.
B. contenu
BV de TWEE WIJZEN détermine en grande partie le contenu de la Plateforme et prend grand soin des informations qui s'y trouvent. Nous prenons toutes les mesures possibles pour que notre Plateforme soit aussi complète, exacte et à jour que possible, même lorsque les informations la concernant sont fournies par des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer la Plateforme et son contenu à tout moment, sans encourir de responsabilité.
BV de TWEE WIJZEN ne peut offrir une garantie absolue en ce qui concerne la qualité des informations sur la Plateforme. Par conséquent, ces informations peuvent ne pas toujours être complètes, exactes, suffisamment précises ou à jour. En conséquence, BV de TWEE WIJZEN ne peut être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, que l'utilisateur pourrait subir du fait des informations fournies sur la Plateforme.
Si certains contenus de la Plateforme enfreignent la loi ou les droits de tiers ou portent atteinte aux bonnes mœurs, nous demandons à chaque utilisateur de nous en informer par e-mail dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Tout téléchargement depuis la Plateforme est toujours aux risques et périls de l'utilisateur. BV de TWEE WIJZEN n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de tels téléchargements, tels que la perte de données ou les dommages au système informatique de l'utilisateur, qui relèvent de la seule et exclusive responsabilité de l'utilisateur.
3. Liens vers d'autres sites Web
La Plateforme peut contenir des liens ou des hyperliens vers des sites Web externes. De tels liens n'impliquent pas automatiquement qu'il existe une relation entre les deux sages et le site Web externe ni même qu'il existe un accord implicite avec le contenu de ces sites Web externes.
BV the two wise men n'a aucun contrôle sur ces sites Web externes de tiers.
Nous ne sommes donc pas responsables du fonctionnement sûr et correct des hyperliens et de leur destination finale. Une fois que l'utilisateur clique sur l'hyperlien, il quitte la Plateforme. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables d'autres dommages.
4. Propriété intellectuelle
La structure de la Plateforme, ainsi que son contenu, textes, graphiques, images, photos, sons, vidéos, bases de données, applications informatiques, etc. dont la Plateforme est composée ou qui sont accessibles via la Plateforme, sont la propriété de la BV DE TWEE WIJZEN ou BV DE TWEE WIJZEN a acquis les droits nécessaires, et à ce titre sont protégés par les lois applicables et applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques et services proposés par la Plateforme, de quelque manière que ce soit, sans l'accord préalable, exprès et écrit de BV de TWEE Weisen, est strictement interdite, à l'exception des éléments qui sont expressément désignés comme "libres de droits" sur la Plateforme.
L'utilisateur de la Plateforme bénéficie d'un droit limité d'accès, d'utilisation et d'affichage de la Plateforme et de son contenu. Ce droit est accordé à titre non exclusif, incessible et ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et non commerciales. Sauf convention contraire préalable et écrite, l'utilisateur n'est pas autorisé à modifier, reproduire, traduire, distribuer, vendre ou communiquer au public tout ou partie des éléments protégés.
Il est interdit à l'utilisateur de saisir sur la Plateforme des données qui altéreraient ou pourraient altérer le contenu ou l'apparence de la Plateforme.
5. Protection des données personnelles
Nous assurons aux utilisateurs que nous attachons la plus grande importance à la protection de leur vie privée et de leurs données personnelles, et que nous nous efforçons toujours de communiquer de manière claire et transparente sur ce point.
Les données personnelles fournies par l'utilisateur lors de sa visite ou de son utilisation de la Plateforme sont collectées et traitées exclusivement à des fins internes par BV DE TWEE WIJZEN.BV les deux sages s'engage à respecter la législation applicable en la matière, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le "Règlement Général sur la Protection des Données" ou "RGPD") et la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Les données personnelles de l'utilisateur seront traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la Plateforme.
6. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit belge.
En cas de litige et à défaut de solution amiable entre les parties, le litige sera porté devant les tribunaux de l'Arrondissement judiciaire où BV DE TWEE WIJZEN a son siège social.
7. Autres dispositions
BV de TWEE WIJZEN se réserve le droit de modifier, d'étendre, de supprimer, de limiter ou d'interrompre la Plateforme et les services associés à tout moment, sans préavis et sans responsabilité.
En cas de violation des conditions générales d'utilisation par l'utilisateur, BV de TWEE wise se réserve le droit de prendre des sanctions et des mesures d'indemnisation appropriées. BV de TWEE WIJZEN se réserve le droit de refuser temporairement ou définitivement à l'utilisateur l'accès à la Plateforme ou à nos services. Ces mesures peuvent être prises sans indication de motifs et sans préavis. Ils ne peuvent engager la responsabilité de BV DE TWEE wisen, ni donner lieu à une quelconque forme d'indemnisation.
L'illégalité ou la nullité totale ou partielle de toute disposition de nos conditions générales d'utilisation n'affectera pas la validité et l'application des autres dispositions. Dans un tel cas, nous avons le droit de remplacer la disposition par une autre disposition valide qui sert le même objectif.
II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Champ d'Application
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations réciproques en cas d'achat de produits ou services sur la Plateforme par un utilisateur (qui, aux fins des conditions générales de vente, est ci-après dénommé "client").
Les conditions générales de vente expriment l'intégralité des obligations des parties. Le client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.
Des exceptions aux dispositions des conditions générales de vente peuvent être faites dans des cas exceptionnels, à condition que ces exceptions aient été convenues par écrit. De telles dérogations peuvent consister à modifier, ajouter ou supprimer les dispositions auxquelles elles se rapportent et n'affectent pas l'application des autres dispositions des conditions générales de vente.
BV de TWEE WIJZEN se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente de temps à autre. Les modifications s'appliqueront dès leur mise en ligne pour tout achat effectué après cette date.
2. Boutique en ligne
Par le biais de la Plateforme, le vendeur met à la disposition du client une boutique en ligne qui présente les produits ou services proposés. La représentation des produits ou services proposés (par exemple via des photos) n'ont aucune valeur contractuelle.
Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation, la responsabilité du vendeur ne saurait en être engagée.
Les produits et services sont proposés dans la limite de leur disponibilité.
Les prix et taxes sont indiqués dans la boutique en ligne.
3. Prix
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne.
Seuls les prix indiqués et les taxes en vigueur au moment de la commande sont applicables, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, qui sont en outre indiqués et facturés avant la validation de la commande par le client.
Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et, le cas échéant, les frais de livraison seront indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commandez En Ligne
Le client a la possibilité de compléter une commande en ligne à l'aide d'un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le client accepte le prix et la description des produits ou services.
Pour valider sa commande, le client doit accepter les présentes conditions générales de vente en cliquant à l'endroit indiqué.
Le client doit fournir une adresse e-mail valide, des informations de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison valide. Toute communication avec le vendeur peut avoir lieu via cette adresse e-mail.
De plus, le client doit choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement.
Le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du client en cas de non-paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème de la part du client jusqu'à résolution du problème.
5. Confirmation et paiement de la commande
Le vendeur reste propriétaire des articles commandés jusqu'au complet encaissement du paiement de la commande.
a. paiement
Le client effectue le paiement au moment de la validation définitive de la commande en utilisant le mode de paiement choisi. Cette validation s'applique à la place d'une signature.
Le client garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnaît que les informations fournies à cet effet constituent la preuve de son consentement à la vente et au paiement des sommes dues au titre de la commande.
Le vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement afin de le garantir raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, y compris en demandant des données d'identification au client.
En cas de refus de consentement au paiement par carte bancaire par les organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et sa livraison.
Le vendeur se réserve également le droit de refuser une commande d'un client qui n'aurait pas ou seulement partiellement traité une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
B. confirmation
Dès réception de la validation de l'achat avec paiement, le vendeur enverra l'achat au client, ainsi qu'une facture, sauf si cette dernière est fournie avec la commande.
Le client peut demander que la facture soit envoyée à une adresse autre que l'adresse de livraison en envoyant une demande au service client avant la livraison (voir coordonnées ci-dessous).
En cas d'indisponibilité d'un service ou d'un produit, le vendeur informera le client dans les meilleurs délais par e-mail pour remplacer ou annuler la commande de ce produit et éventuellement rembourser le prix en question, laissant le reste de la commande fixe et définitive.
6. Preuves
La communication, les commandes et les paiements entre le client et le vendeur peuvent être prouvés au moyen d'enregistrements automatisés, qui sont conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité.
Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable qui est considéré notamment comme un moyen de preuve.
7. Livraison
La livraison n'est effectuée qu'après confirmation du paiement par la banque du vendeur.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande en ligne. Des frais supplémentaires dus à des informations incomplètes ou incorrectes du client seront facturés au client.
La livraison s'effectue, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants:
Uniquement prise en charge sur place, du jeudi au lundi entre 10h00 et 18h00.Café-Bistrot Balthazar
Rue du Palais 20
8500 Courtrai
Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard de livraison, aucune indemnité ne pourra être réclamée au vendeur ou au transporteur. Toutefois, si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la date de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client pourra être remboursé.
a. vérification de la commande
A réception des produits, le client vérifiera si le destinataire a confirmé le bon état du produit livré ou la conformité de la prestation fournie.
Dans l'hypothèse où un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou endommagés, le client ou le destinataire devra formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer immédiatement le vendeur.
La vérification sera réputée effectuée dès que le client ou une personne mandatée par lui aura accepté la commande sans réserve.
Toute réservation qui ne serait pas effectuée selon les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégage le vendeur de toute responsabilité envers le client.
B. erreur de livraison
En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits avec les informations figurant sur le bon de commande, le client en informera le vendeur dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison.
Toute réclamation non introduite dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégage le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
c. retours et échanges
Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son intégralité et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes:
Les échanges peuvent être effectués pendant une période de 14 jours après l'achat, sur place, du jeudi au lundi entre 10h00 et 18h00.Café-Bistrot Balthazar
Rue du Palais 20
8500 Courtrai
Toute réclamation et tout retour non effectué conformément aux règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourront être pris en compte et dégagent le vendeur de toute responsabilité envers le client.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son intégralité et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garanties
Le vendeur garantit la conformité des produits ou services au contrat conformément à la législation en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
Si le client est un consommateur, il dispose de deux ans à compter de la délivrance du produit pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité. Néanmoins, si le produit acheté était un bien d'occasion, la période de garantie est d'un an.
Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard deux mois après la découverte de la vente.
9. Droit de rétractation
Cet article ne s'applique que dans la mesure où le client est un consommateur. Si tel est le cas, le client peut exercer son droit légal de rétractation et résilier le contrat dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison (prise de possession) des marchandises ou dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat de service.
a. retour et remboursement
Après notification de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner ou renvoyer la marchandise.
Le client peut demander le remboursement du produit retourné, sans frais supplémentaires. Toutefois, les frais de Retour restent à la charge du client.
Le retour ou l'échange du produit ne pourra être accepté pour les produits que s'ils sont encore entiers, intacts et dans leur état d'origine, notamment avec un emballage complet, intact et en état de revente.
Le vendeur remboursera au client toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise ou l'envoi de la preuve d'expédition de la marchandise.
B. exceptions au droit de rétractation
Toute révocation qui n'est pas effectuée conformément aux règles et délais du présent article et de la législation applicable ne peut être prise en compte et dégage le vendeur de toute responsabilité envers le client.
Si la commande porte en tout ou en partie sur la livraison de contenus numériques qui n'ont pas été livrés sur un support matériel, le client accepte expressément que le contrat puisse être exécuté immédiatement. Le client reconnaît par la présente qu'il perd son droit de rétractation si le contrat est exécuté immédiatement.
C. Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de:
BV LES DEUX SAGES
Rue du Palais 20
8500 Courtrai
BE-Belgique
Numéro d'entreprise (KBO/TVA): BE0799669978
Courriel: info@balthazar-kortrijk.be
Téléphone: +32 491 13 12 11
Je / nous ( * ) vous informe ( * ) par la présente de ma / notre (*) rétractation du contrat concernant le bien ( * ) / la fourniture du service mentionné ci-dessous:
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Commandé le ( * ) / reçu le ( * ): __________
Nom(s) du (des) consommateur (s): __________
Adresse(s) du (des) consommateur (s): __________
Signature du(des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est rempli sur papier):
____________________
Date: __________
* Supprimer ce qui ne s'applique pas
10. Protection des données
Le vendeur conservera dans ses systèmes informatiques et dans des conditions raisonnables de sécurité la preuve de la transaction, y compris le bon de commande et la facture.
Le vendeur garantit à son client la protection de ses données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur la Plateforme.
11. Majeure
Si le vendeur est totalement ou partiellement empêché d'exécuter la commande par une circonstance imprévue indépendante de sa volonté, il s'agit d'un cas de force majeure.
En cas de force majeure, le vendeur a le droit de suspendre l'exécution de la commande en tout ou partie pendant la durée de la force majeure. Le vendeur en informera immédiatement le client.
Si le cas de force majeure se poursuit pendant plus de 90 jours sans interruption, chacune des parties a le droit de résilier le contrat unilatéralement, par lettre recommandée à l'autre partie. Les prestations déjà fournies par le vendeur seront néanmoins facturées au client au prorata.
12. Indépendance des provisions
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente sont déclarées illégales ou nulles et non avenues, les autres dispositions resteront en vigueur et de plein effet.
L'illégalité ou la nullité totale ou partielle de toute disposition des présentes conditions générales de vente n'affectera pas la validité et l'application des autres dispositions.
Le vendeur se réserve le droit de remplacer la disposition illégale ou invalide par une autre disposition valide aux mêmes fins.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable de celui-ci, le litige sera soumis aux tribunaux de l'Arrondissement Judiciaire du Siège social du vendeur.